Shannon était Vice President, Marketing, American Express Travel and Lifestyle Services chez American Express, et Vice President, Membership Rewards Marketing chez American Express. Shannon Knapp a rejoint Leading Hotels en 2013. Shannon a précédemment été Senior Vice President and Chief Marketing Officer puis Interim Chief Executive Officer chez Leading Hotels.
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En 1998, Shannon Knapp a obtenu un Bachelor of Arts in International Relations à Colgate University.
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